安阳紧急心理危机干预和心理疏导工作：合力战“疫” 从“心”出发 仝字怎么读

“您要把自己的情绪调整好，给孩子做一个好榜样。在教孩子做好个人防护的同时，家长要尽量营造一种稳定的、如常的心理氛围……”3月12日，在市心理援助热线工作室，心理治疗师牛竹青正在接听市民打来的电话，为其进行心理疏导。面对疫情，恐惧、焦虑，心理战“疫”怎么打？我市给出的答案是合力战“疫”，从“心”出发。

新冠肺炎疫情发生以来，市委、市政府高度重视，积极行动，将心理危机干预纳入疫情防控整体部署，由市疫情防控指挥部统一领导，迅速制订应对疫情的紧急心理危机干预方案，有序开展紧急心理危机干预和心理疏导工作，为全市人民齐心战“疫”构筑起了强大的心理防线。

在市疫情防控指挥部领导下，市卫健委组织专家组成心理救援专家组提供技术指导，将心理危机干预和心理疏导融于疫情防控工作中，为广大市民和患者打开了心灵之窗。

为做好相关心理危机干预工作，向公众提供心理支持、心理疏导，有效预防和减轻疫情所致的心理困顿，市第七人民医院按照市疫情防控指挥部的要求，在院内成立了安阳市心理援助热线工作室，扩增设备，组建具有医学背景的心理治疗专业团队，提供7×24小时在线服务，在疫情防控期间充分发挥心理援助热线0372-3318000的作用，及时为相应人群提供实时心理支持和心理援助服务，通过了解受疫情影响的各类人群的心理健康状况，及时识别高危人群，避免极端事件发生。

“通过接听求助者的来电，我们的心理治疗师可以很快识别其有无潜在心理隐患，并进行针对性的危机干预，减少心理疾病及危机的发生。截至3月12日，我们共开展心理疏导616例，缓解了大众对新冠肺炎疫情的恐惧、焦虑等心理问题。”市第七人民医院院长、主任医师王国辉说。

新冠肺炎疫情突如其来，对于群众可能出现的焦虑、恐慌、苦闷等心理问题，团市委发挥自身优势，依托12355平台，于1月27日开通疫情防控心理咨询热线，通过疫情答疑、疏解减压等方式为广大市民提供专项心理咨询服务。为确保服务质量，热线开通前，团市委坚持规范运行、科学施策原则，招募19名具有心理咨询师资质的志愿者组成服务团队，并制定完善相关制度。

疫情发生以来，市总工会聚焦职工心理健康问题，于2月12日开通2112351心理咨询服务热线，组织心理咨询专家通过心理咨询服务热线、“安工惠”微信公众号、“安阳12351”微信公众号等，为战斗在抗击疫情一线的医护人员及其家属、居家隔离职工、坚守岗位的户外劳动者和其他防疫一线工作人员提供免费心理咨询服务。

“在当前一手抓疫情防控、一手抓复工复产的时候，市总工会将持续关注职工身心健康，帮助和引导职工消除负面情绪，缓解大家对新冠肺炎疫情的心理恐慌，预防和减轻疫情带来的心理困顿，帮助全市职工戴好‘心理口罩’。”市总工会党组成员、副主席朱继衡说。

为最大限度保障广大妇女群众的身体健康和生命安全，市妇联在原有12338、2550334两条热线的基础上延长服务时间，24小时为妇女群众提供心理支持、心理疏导、危机干预等服务，帮助她们预防和减轻疫情所致的心理困顿。市、县两级妇联还专门组织了120余名专家分别建立心理咨询团队和法律维权团队，为支援湖北的医护人员及其家属、广大妇女姐妹提供心理咨询和维权服务，送去“娘家人”的温暖。

记者在和市妇联党组成员、副主席曹芬莉交谈中得知，疫情防控期间，全市各级妇联以家庭为主阵地，利用微信公众平台等，开辟“战‘疫’时期特别家教微课堂”，为驰援湖北的一线医护人员家庭送去“暖心包”，做到心理疏导和关心相结合。

为缓解疫情对未成年人造成的极大心理冲击，我市教育系统依托未成年人心理健康辅导机构、学校心理咨询室等，通过2500余名心理健康教师、22769名班主任及3万名任课教师，针对广大师生可能出现的恐慌情绪和长时间居家不外出产生的焦虑情绪等，构建全方位、立体化、全覆盖的心理干预和疏导机制，建立起师生疫情防控心理防线，为中小学生的健康成长护航。

疫情防控阻击战打响以来，市疫情防控指挥部和市卫健委高度重视老年人疫情防控工作，借助12349健康养老服务热线为老年人进行心理关爱、情绪疏导，普及相关防疫知识，缓解老年人因长期居家生活产生的焦虑情绪。12349健康养老服务热线的工作人员在做好自身防护的同时，始终坚守工作岗位，截至3月12日，共为50556名老年人开展心理关爱33290次、情绪疏导4620次，普及相关防疫知识12646次，有力保障了老年人居家安全和生活稳定。

为早日战胜疫情，全面打赢疫情防控阻击战，我市上下众志成城，克难攻坚，全力以赴，不获全胜决不收兵！