腾讯企业微信副总裁李致峰：中国数字经济正从“模式引进”向“模式引领”蜕变

　　2021年9月4日，由全球化智库（CCG）和北京市“两区”办主办的中国国际服务贸易交易会“北京两区建设与企业全球化论坛”（CCG第八届中国企业全球化论坛）在北京国家会议中心举行。腾讯企业微信副总裁、生态合作负责人李致峰出席以“数字经济新视野与服贸产业新生态”为主题的分论坛并演讲。

　　李致峰表示， 受疫情影响，过去一年，全球经济遭受重创，数字化转型成为企业应对疫情的有效手段。在信息技术高速发展的今天，数字化必将是企业长期的命题，疫情无疑加速了这个进程。企业现在关注的问题，也不再是要不要做数字化转型，而是怎么做好数字化转型。

　　在助力企业数字化转型的过程中，也出现了一些数字经济的新变化、新趋势。

　　首先是企业的数字化需求在变。数字经济早期，企业的需求主要是“搬到线上”，即人员组织上线、经营数据上云等等，便于统筹管理，提升的是管理者的效率。

　　而随着数字化进程的加快，以及5G、AI、云计算等新一代信息技术的成熟，越来越多的企业开始着手“用好线上”，即通过后端数据的智能分析，改善前端面向客户的方案和策略，通过对项目进展的跟踪，实时调整项目的流程和目标，提升的是工作人员的效率。

　　基于这样的观察，企业微信借由开放API端口、引入合作伙伴等方式，实现了移动化、集约化、智能化的办公体验，不仅把企业内部的协同连接得更加紧密，提升项目运转效率，还通过与微信生态的互联互通，帮助企业连接外部资源与客户，为管理者和工作人员打开更大的空间。

　　其次是企业的商业模式在变。企业连接范围扩大之后，逐渐孕育出一些新的商业玩法和业态。去年疫情期间，中国电信(4.540, -0.02, -0.44%)通过企业微信客户朋友圈、客户联系、客户群三大核心功能，为客户提供有温度、不间断的咨询、缴费服务，在提供精准服务的同时，降低疫情风险；

　　除了上面提到的私域流量、社群运营玩法，数字经济领域还涌现出如扫码点餐、电商直播、社区团购等，在抗击疫情期间，他们都发挥了非常积极的作用。部分来自国内的产品和模式，目前还在被国外厂商使用和借鉴。中国的数字经济完成了从“模式引进”到“模式引领”的蜕变。

　　李致峰表示，在今后的数字经济里，企业将不是一个“孤岛”，而是会连接和融入到整个社会的“价值网络”中去。相互成就与共生的关系，才是面向未来的企业组织方式。在这个过程中，企业微信将通过强大的集成办公能力和与微信“无缝连接”的优势，做好企业数字化转型的入口和企业创新发展的平台，帮助企业实现社会“价值网络”的连接和融入，助力数字经济进一步发展。