邯郸市第三医院分时段全预约就诊让费沁雯患者看病“零排队”

提到去医院看病，大家想到的就是“挤”：挂号处、缴费处、取药处、候诊区，哪里都是挤得满满的“人从众”。特别是在疫情防控期间，大家有病更不敢去医院，能扛则扛，有时不免会延误病情。在统筹推进疫情防控和恢复正常诊疗服务的新形势下，邯郸市第三医院率先开展了电子健康码线上线下分时段预约服务，在手机上实现挂号、分时就诊以及缴费、在线咨询、信息查询等智能服务，省去了患者排队等候时间，实现了患者精准看病。这样既既能够让患者快速找到医生、找对医生，有效避免过来人挤人的场景，又最大限度地减少了院内交叉感染风险，成为医院抓好抓实疫情防控的“好帮手”。

全预约具体操作流程，首先关注“邯郸市眼科医院”微信公众号和支付宝生活号。第一步打开“个人中心”的“绑定信息”；第二步添加就诊人，填写患者的姓名、身份证号、电话号码；第三步打开“医疗业务”的“挂号”；第四步选择科室名称；第五步选择普通或专家的医生和就诊时间段；第六步确认挂号，等候叫号就诊。医生开完医嘱后，患者打开“邯郸市眼科医院”微信公众号和支付宝生活号的“医疗业务”中“门诊缴费”点击“全部付款”完成缴费，省去往返收费窗口缴费次数。同时，患者每次就诊记录、检查检验报告单和费用清单都可以在手机上查询。

据介绍，邯郸市第三医院自开始门诊全部实行分时段预约挂号起，门诊流程进行了彻底的改造，每周会将医生门诊出诊信息准确按时公布，合理分配时间段开放充足号源，方便患者线上线下预约挂号分时就诊。患者通过手机生成电子健康码分时段预约挂号、缴费和查询。对于那些不能熟练操作智能手机的老年患者，医院在门诊大厅安排服务人员一对一办理现场预约手续，满足患者需求。另外，由于预约诊疗是实名制，对当前疫情防控工作开展也提供了有利条件。

患者刘先生竖起了大拇指，“这个太好了，坐在家里就能挂号，手机会告诉你几点几分能看上病，诊间就能把费交完了，检查报告和消费明细在手机上一目了然。”这就是“互联网+医疗”为就医群众带来的便利。据了解，近年来，市第三医院积极融入“互联网+医疗”新模式，移动支付平台将无缝连接患者就诊的各个环节。自2018年2月在全市率先开通微信、支付宝综合管理平台便民服务，实现了在诊间就可缴费；到使用“健康一码通”，取消就诊卡；再到患者百分百实行网上预约挂号，这些互联网技术，使患者就诊更便捷，也标志着该院向掌上医疗迈出了一大步。

该院党委书记、院长韩伟告诉记者，几年来我们充分学习引进互联网+医疗的新技术、新手段，在以改善医疗服务方面做了一些积极尝试，产生了良好效果，真正实现了“信息多跑路，患者少跑腿”。这种模式让就医更便捷、诊疗更智慧，极大地增强了群众看病就医满意度和医改获得感。同时，医院的职责是治病救人，而细致入微的服务创新同样也是挽救生命的重要手段。