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快递员获两差评被要求主动离职?顺丰:屡犯错,轮岗或换网点

因为接到差评被要求离职?12月21日,成都市金牛区一位业主爆料,小区一位顺丰快递小哥因为两个差评被要求“主动离职”。随后,红星新闻记者联系上这名快递小哥,证实了这一情况。不过,目前小哥还没有办理离职手续,因为觉得不公平,心里难以接受。
记者就此找到该名快递小哥所在的站点,不过站点一名相关人员表示“我们没有义务告诉你们这件事”。多方沟通后,顺丰快递一名公关人员向记者表示:“没有让小哥主动离职”,也没有开除对方。
业主不平:
因接到差评,快递公司要小哥离职

12月21日,家住成都市金牛区恒大西锦城小区的业主何先生向红星新闻爆料,自己经常寄快递而熟识的顺丰小哥小杨说,他以后再也不能到小区来给业主送快递了。
何先生询问后得知,原来是快递小哥之前因为两单快递差评遭到上级批评,一位运作主管当面口头喊他“主动离职”。
何先生告诉红星新闻记者,因为自己做生意经常要收寄贵重物品,顺丰小哥小杨工作认真负责,寄件总是包装得稳稳的。每次家里只要有人,他都会及时上门。“干活多勤快的小伙子,怎么说让走就走?”
21日,小杨就没上班了,老主顾何先生认为顺丰公司这样的操作未免有失公平。
当事人:
还没办离职,不过没心情再干下去

21日晚,红星新闻记者联系到当事人小杨。小杨回忆说,他是在20日接到2个差评的,其中一个差评是因为自己在上厕所,信号不好没有跟顾客说清楚导致,自己确实有错,而另一个却是因为顾客误点导致的差评。
“解决不了,他就是叫我离职,还叫我今天去办手续。”21日,小杨没有再去上班,不过也没有办理离职手续,因为他觉得不公平,但也“没有心情再干下去”。
根据双方签订的劳动合同,记者了解到,合同并未写明快递员因接到多少差评,会受到相应惩罚甚至是主动离职等条款。
顺丰回应:
没让他主动离职,给了两种选择

22日上午10点过,记者来到小杨工作所在的金牛区盛业路站点。站点一位负责人听到记者来意后,先是询问记者是否在录像,随后请记者在办公室稍坐,自己则离开打电话。

顺丰金牛区盛业路站点。图据网络

顺丰金牛区盛业路站点。图据网络不久,这位负责人回到办公室。当记者问及快递员因两个差评被要求主动离职是否属实时,办公室坐着的另一位相关工作人员称:“我们没有义务告诉你们这件事。”
离开后,记者再次联系顺丰方面。上午11点左右,对于小区业主和当事快递员的说法,顺丰快递一名公关人员两次表示“没有让小哥主动离职”,同时也没有开除对方,其中有“误会”“情况不属实”。
至于事发后,当事快递员为何连续两日不在岗,顺丰方面解释:“因为他(小杨)之前犯了多次错误,然后我们沟通,是进行轮岗学习还是换网点,他说需要思考一下。”
随后,记者再次向小杨核实,当初是否被要求“主动离职”,小杨给出了肯定的回答。之后,小杨又向记者表示,快递公司已与他进行了沟通,将不再追究此事。
律师说法:
若非法解除劳动合同,劳动者可申请劳动仲裁

四川方策律师事务所律师郭刚认为,就公司解除劳动合同而言,法律有严格的规定,公司须对此承担举证倒置的责任。即使快递公司规章制度中有接到两个差评,公司即可解除劳动合同的规定,该规章制度仍需符合经民主讨论程序通过且公示和不违法的情况下,才能适用并解除劳动合同。
郭刚还认为,若快递公司规章制度中无此规定,而仅依据快递员接到数次差评就要求快递员离职,快递员可拒绝离职,并向劳动行政部门投诉反映。快递公司因此强行解除劳动合同的,属于违法解除劳动合同,快递员可向劳动争议仲裁委员会请求确认解除劳动合同无效,及主张经济赔偿金等。
北京东卫(成都)律师事务所律师陈小虎指出:如果劳动合同没有约定,还要看快递员所在公司有没有相应制度,这个行为是不是属于重大违反其制度且能够解除劳动合同的条件,并且该制度还需要明确告知劳动者。如果没有,就属于非法解除劳动合同。顺丰小哥作为劳动者,可向劳动监察大队进行反映,也可直接申请劳动仲裁,维护自己的权益。

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