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新房30处空鼓墙面现裂缝 山东阿达森装修公司:只能给5年质保

  近日,消费者张女士向澎湃质量报告投诉平台反映,她位于济南市历城区北园大街9号荣盛时代国际的新房,委托山东阿达森装饰有限公司进行全屋装修,验收后房屋出现30多处空鼓,墙面瓷砖出现大裂缝。王女士要求进行瓷砖重贴,装修公司只愿意给5年质保期。目前双方尚未达成一致。张女士房屋瓷砖裂隙明显,与墙面贴合不严。本文图片均为受访者供图张女士房屋瓷砖裂隙明显,与墙面贴合不严。本文图片均为受访者供图

  消费者投诉

  2020年6月22日,张女士与山东阿达森装饰有限公司签订合同装修房屋,双方约定一个月完成全屋装修,但工期最终延长至5个月才完工。

  张女士说,在全屋装修完成之后,她聘请第三方验房发现,房屋数十处空鼓,其中厨房和主卫生间的空鼓较为严重,“事后,装修公司工长承认当时验房进场和铺瓷砖之前没有验墙”。

  张女士认为验墙是装修公司必需的程序。她提供的照片及视频显示,她的房屋在装修完成后,厨房墙面、地面、卫生间过门石等地方有多处明显空鼓。房屋检测报告显示,房屋厨房有10处空鼓,地面1处,过门石1处,算上其余的小问题,总计有30余处空鼓。张女士要求装修公司重铺瓷砖,但对方表示只愿意提供五年保修。

  张女士的房屋检测报告。

  张女士在无奈之下同意了装修公司的建议,但半年多后张女士准备入住时,却发现此前大面积空鼓位置附近瓷砖,从屋顶位置几乎裂缝到地面。她联系阿达森装修公司要求重铺瓷砖。

  张女士说,如果只是墙面瓷砖空鼓,勉强可以忍受,现在出现了裂缝则让人无法接受,但装修公司提出,希望通过灌浆方法维修墙面瓷砖裂缝,张女士认为治标不治本,拒绝了这一方案。

  企业回应:

  8月13日,澎湃新闻联系阿达森装饰有限公司询问相关情况,公司相关负责人表示,确实有张女士反映的问题,但具体情况不方便透露,其未对出现空鼓的原因进行解释,也未给出其他解决方案。

  当晚,张女士反馈称,装修公司已经派人与他们协商称,重铺瓷砖产生的相关费用须由张女士自己承担,若张女士不愿承担这项费用,则装修公司只能给出5年质保期的方案,在质保期内出现问题,装修公司承担维修机相关费用。

  目前双方尚未达成一致。

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