顾客吃火锅发现毛肚分量不足，海底捞回应：当天仅此菜品不合格

海底捞又摊上事了
10月19日
有顾客在海底捞点餐时
发现一份200g的毛肚实际只有138g
随后该话题冲上热搜第一
随后，海底捞也进行了回应

海底捞200g毛肚实际只有138g
10月19日，据河南电视台民生频道《小莉帮忙》报道，10月15日，河南郑州的耿女士和朋友去海底捞新世界百货店就餐时，点了一份72元的捞派脆脆毛肚，可上菜后发现分量明显很少，要求员工称重后，规格约200g的毛肚实际只有138g，竟少了62g。

图片来源：河南电视台民生频道
记者陪同耿女士去店内核实情况，店长解释称，系员工备菜时操作失误导致，当天只有这一份菜品不合格。
郑州市城东路市场监管所所长称这种情况，按照新消法规定可以对顾客损失三倍赔偿。当事人耿女士回应表示，不要一分钱不要卡，道歉解释清楚即可。
19日下午，海底捞回应称，“感谢关注，对此希望补充说明：产品按要求摆盘后存放需在半小时内。顾客凌晨4点就餐，因员工提前摆盘后放入冻库保存，产品特性导致水分流失。属操作失误，已加强整改。对此我们很抱歉，已于当天给顾客当面道歉，并支持顾客依法维权。因顾客提出两万现金赔偿，未能达成一致。已就此向市场局主动报告。”

有网友注意到，
海底捞的回应中称，
“因顾客提出两万现金赔偿，未能达成一致。
已就此向市场局主动报告。”
据《小莉帮忙》再次前往
郑州市城东路市场监管所跟进报道——
郑州市城东路市场监管所所长称，
关于2万元赔偿的问题，
耿女士诉求是希望得到一个海底捞官方的解释，
没有提出要求赔偿金额。

图片来源：河南电视台民生频道《小莉帮忙》
耿女士也再次回应：
我们一分钱都不要，
到了市场监管所我们也是这么说的，
包括餐费也是全额付款的。

图片来源：河南电视台民生频道《小莉帮忙》
对于海底捞的回应，
有网友表示不买账：
“下次吃火锅还得带个秤”
“就这一份不合格，好巧”

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