“如果你的品牌不做促销,不做最低价,你能在直播中卖出货吗?”
入行10年,由顶级网红成功转型为超人气主播的张沫凡,面对2000多个商家和2000多个品牌,抛出了一个直白的问题。台下所有人都面面相觑。
“其实大部分品牌都是不能的。”张沫凡给出了自己的结论。
“为什么很多品牌会直播翻车?因为在直播过程中,我发现很多品牌特别得急,他们把前面消费者认知、品牌调性、品牌升华等所有东西,全部都忘记了,他们只记得一个东西,转化,我要做转化,我要做促销,他们只在意短期利益。”
不过,她也承认,2020年,势必是最令人难忘,也会是近年来最艰苦的一年,尤其是美妆零售行业。很多品牌、商家都想着,靠直播,靠红人主播,实现逆风翻盘。
这场让张沫凡直言不讳的会议,是淘美妆商友会2020年中峰会。几年前,简伟庆(老简)将分散在全国各地的美妆联盟结合在一起,试图让美妆商家们抱团发展。
如今,淘美妆商友会已成为美妆电商行业里的庞然大物,覆盖了上万家零售店铺。在淘宝美妆TOP1000店铺中,有80%是该商友会的会员。
犹如美妆电商的风向标,任何风吹草动,商友会的“老简们”一定是最先感受到的。而今年,他们敏锐地觉察到,整个美妆行业正在进入“战国时代”。
今年太难了
当老简在台上说“2020年可能是我们最艰苦也是最难忘的一年”时,从广东赶来的淘宝美妆商家柒月不断地点着头,“我的很多同行朋友,都说今年太难了。”
柒月手上经营着一家美妆店和一家企业店,同时还会通过社交渠道出一些货,去年利润做到了200多万,但今年前三个月,“几乎没赚到钱。”
4月后,生意渐渐回升,但与往年相比,差距依然不小,她尝试做过几次直播,每一次都能拉动部分销量,但停播之后,销量还是不尽如人意。她甚至考虑过,要不要去找一个副业。
她的身边有不少同行也开始求变。
有不少人在原有美妆的基础上,增加了食品、母婴等品类,消费人群一致,还能增加忠诚度,“主要还是为了渡过难关。”她的一位朋友,增加了孕妇用品后,销量拉升明显,但依然高兴不起来,“主业毕竟还是美妆。现在很多口红还是卖不动。”
柒月总结过,年轻人习惯戴口罩之后,口红就显得“不那么重要了,也不方便。”
今年,整个美妆行业究竟有多难?老简给出了一组数据。一季度,由于受疫情的影响,全国化妆品零售额下滑超过10%。仪菲集团调研了合作客户中的2000家分销客户1-7月份的生意情况,覆盖的客户类型有淘宝店铺、微信公众号电商、社交社区电商,还有线下实体渠道等客户,结果显示,高达67%的客户生意,同比去年有明显下滑,18%的客户持平,只有15%的客户依然保持增长,但利润增长并不大。
能够逆势增长的店铺,有一类就是增加了相关品类的商家。
还有一种就是做跨境大牌的店铺。
美妆的战国时代
对国内美妆品牌和零售商家而言,2020年有忧,也有喜。
根据前瞻产业研究院报告数据显示,受益于美妆人群扩容、消费和零售升级等因素,中国已经成为全球第二大化妆品消费国,市场份额达到12.8%,仅次于占比约为18.2%的美国。
淘宝全球购品牌及供应链负责人图先也说,在2018年至2019年期间,中国美妆零售市场增速达到了14.2%,过去五年复合增长为9.9%,但国产化妆品产量增长速度仅达到6.86%,无法满足国内消费者对美妆产品日益增长的诉求。
因此,海外品牌在中国的重视程度在不断加强,全球购在疫情期间增速达到30%~40%,预计2020年重点关注海淘商品的人群将会达到2.35亿。
一边是从疫情之下正在恢复元气的美妆品牌,一边是不断杀入的海外品牌,今年海外大牌出货价格严重跳水,比往年价格下调了20-30%左右,国内美妆的价格优势正在被不断蚕食。
2020年,被美妆行业认为是“战国时代”,今年的市场竞争尤为激烈。
“竞争的漩涡中心无疑将围绕着品牌。”老简说,“品牌是平台、零售商、红人的流量,得品牌者得天下。”
今年,品牌破价的情况特别多,一些国际大牌降维抢占市场份,国内的中小零售商和品牌感到了巨大的压力。
老简认为,新的小的品牌一定不能跟风。真正有影响力的品牌,跳水只是一种短期策略,“他们擦擦干净换套新装还能上岸,我们新小品牌也跟着跳,那是跳坑,上不了岸的。”对于品牌来说,坚守价格策略是核心重点,价格策略就是品牌生命线。
IP、流量、出圈
但真正能让零售商在这个“战国时代”突出重围的核心资产,依然还是流量。这个时代是属于IP的时代,把自己打造成为一个IP,就有可能出圈,就有可能成为网红、大网红、超级网红,进而出圈,并占有巨大的流量。
淘宝企业店“老钟驾到”主理人老钟用了两年时间,终于将这条路走通了。
2018年,老钟因为长得和伊能静神似,而走红网络。但很少有人知道,在大火之前,老钟在电商行业已经摸爬滚打了16年。
她的美妆企业开启之后,在不到两年的时间之内,她就吸粉几十万,年销售达到数亿元,长期霸占淘宝美妆行业企业店铺的TOP榜。她每天坚持更新朋友圈,7年不间断,积累了50万的私域粉丝,互动率达到12%。
“我并不认为我现在已经是一个超级IP。”
老钟的成长,或者说“老钟驾到”这个IP的成功,或许是淘宝美妆行业,乃至整个淘宝未来的风向标之一。
老钟是淘宝店主出身,要升级成一个IP,粉丝从哪里来?
她直言:“粉丝之所以认识我们,是因为一个买东西。久而久之,就很相信你这个人,他知道买东西找你,但是其实粉丝对我们个人的一个认识是很空白的,他只知道我要买东西,我要找这个人,但这个人是一个什么样的人呢?他并不清楚。”
作为淘宝店主,更加要把自己的形象打出去。
刚开始,身边同事看她长得像伊能静,就用“山寨伊能静”的梗打出去,大家就记得了。
但是光有一张脸,并不能保证生意的可持续,越来越多的明星翻车已经不断地证实了这一点。
于是,他们开始了文化运营。
当年国内古装宫斗剧很火,老钟就将自己的店铺设计成一个名为“钟宫”的宫廷,自己当然是宫里的“皇帝”,而粉丝们,全都被称为“爱妃”。
负责店铺运营的团队,得了一个“内务府”的别名,他们的职责被非常有心地概括为“专门伺候宫里的各个娘娘”,也就是所有粉丝。这些后宫娘娘们,还会根据爱妃的等级,有一个制度玩法。“皇帝”高兴时,还会在专门的爱妃日、宠妃日,送礼给粉丝。
粉丝们对号入座,时间久了,买卖就不再是一个货与货之间的连接,更多是一个情感的链接。有些粉丝一跟就是几年,有时候也并不是为了买东西,就怕几天不来,自己会失宠。
事实上,从2019年开始,淘宝美妆就将孵化特色中小品牌列入了年度计划当中。这些具备了内容生产能力的淘品牌,或是拥有IP授权的品牌店铺,以及拥有较强组货能力、打爆款能力的美妆精选店铺,都将有机会在未来获得淘宝平台的大力支持。
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